和龙市:念好信访严字诀 实现诉求及时解

  和龙市通过念好信访“严”字诀,进一步提升信访工作效能,推动信访问题及时就地解决。

  一是办理程序标准“严”。坚持把严格法定程序受理办理信访事项作为基础性工作常抓不懈,持续增强工作实效。一方面,深化网上信访信息系统运用,规范信访事项办理程序。推进网上信访信息系统的深度,实现全市3个街道、8个乡镇、35个市直部门的纵向、横向联通。处理信访事项过程中,严格按照《吉林省信访条例》规定的程序、时限、环节要求,大幅度提升了信访事项办理的质量和效率,进一步提升了信访工作的公信力。

  二是矛盾纠纷排查“严”。将矛盾隐患排查化解作为源头预防信访问题发生的经常性工作来抓,深入、全面、细致地开展社会矛盾纠纷排查化解。采取定期排查与随机排查相结合,属地排查与系统排查相结合,全面排查与重点排查相结合等方式,建立矛盾纠纷大台账,一人一档、一事一档,集中攻坚化解,把苗头性问题解决在萌芽状态和基层单位,避免矛盾升级激化。同时,加大对全市信访形势的综合分析、研判力度,把握规律性,增强主动性,紧盯信访问题比较突出的社会热点、难点问题,做到矛盾早发现、早化解,问题不积累、不上交。

  三是工作制度“严”。市信访联席会议制定下发《和龙市信访联席会议制度》,明确市委常委会实行定期研究信访工作制度,市信访工作联席会议定期召开专题会议,分析研判形势,研究部署工作任务。坚持市级领导干部公开接访制度,按照《公开接访日安排表》轮流到信访局公开接待来访群众。同时细化工作流程及措施。强化初信初访办理,实行首接负责制全程跟踪办理服务,最大限度地缩短受理办理周期。以吉林省信访信息系统为载体,将信访事项登记、受理、办理、会商、答复、送达以及听证、复查等所有环节全部实行流程化管理,每个环节都制定详细工作标准,通过严格的制度措施强化约束,保证信访工作全过程有痕迹、有记录、有台账,可跟踪、可查询。大力推行“诉访分离”和“依法分类处理信访诉求”制度,把符合条件的信访投诉请求及时导入法定途径办理,保障群众合理合法诉求得到依法依规解决。

   

责任编辑: 吉林省信访局