长春市九台区提高服务意识、增强大局观念、构建信访大格局

  长春市九台区深入贯彻党的十九大精神以及习近平总书记关于做好信访工作的重要指示精神,紧紧围绕全区工作大局,以开展“责任落实年”和“积案化解年”为抓手,以服务群众、服务大局为宗旨,深入推进“阳光、责任、法治”信访,着力构建大信访格局。 

  一、立足为民便民,努力打造“阳光信访” 

 (—)提高网上信访应用能力。优化队伍结构,加强硬件设施,整合现有资源,构建网上信访“投、办、评、判”格局。 

 全面提升群众满意度。按照“首接首办负责制”要求,遵循“谁初次办理、谁负责公开、谁接受评价”的原则,把网上信访信息系统首次登记受理的信访事项,全部纳入群众满意度评价范围,全程跟踪群众满意度评价结果,从群众评价中查找问题。 

 进一步畅通信访渠道。认真做好群众来信办理、来访接待、网上信访受理等工作;进一步整合资源,采取绿色邮政、“领导信箱”、热线电话、手机客户端、微信公众号等方式,为群众反映诉求提供便利。 

  二、深化信访改革,深入推进“法治信访” 

 (一)进一步加快信访法治化建设。强化职能部门责任,认真学习《依法分类处理信访投诉请求清单汇编》,确保信访诉求准确分类。严格落实诉访分离规定,推进律师参与信访工作,为弱势群体提供法律援助。 

 (二)依法维护信访秩序。围绕《信访条例》,以“学《条例》、用《条例》"为主题,集中开展信访法规政策宣传活动,坚持面向领导干部、面向信访干部、面向广大群众”三个面向”,促进有序信访。 

 三)规范基础业务办理。进一步完善信访业务标准化办理机制,倡导联合接访,引进视频接访设备,优化有权办理机关和信访人的对接途径。 

  三、强化督导考核,严格落实“责任法治” 

 (一)健全领导干部接访下访包案制度。按照“一个案子、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求,根据“谁主管、谁负责”的原则,落实了领导干部包保信访案件任务,副区级以上领导按分管领域对信访积案件进行包保 

 (二)加大督查通报力度。要求区督查局建立常态化的信访事项办理督查、巡查、评查机制。建立重大会事期间追责倒查问责机制,制定“积分”制度,强化绩效考核和结果运用。 

 (三)优化纪律作风建设。深入贯彻落实中央《信访工作责任制实施办法》,完善信访工作考核评价体系,科学运用评估、督导、考核、奖惩等措施,加大信访工作责任落实力度。 

  四、加强队伍建设,切实提升履职能力 

 (一)充实信访工作力量。选好配强信访部门领导班子、充实工作力量、优化队伍结构,明确职责分工。 

 (二)加强思想政治建设。深入学习习近平总书记系列讲话,认真学习“十九大”报告精神,牢固树立“四个意识”。 

 (三)强化素质能力建设。积极开展岗位练兵、业务评比活动,强化信访干部的实践锻炼,开展业务培训等活动,打造一批想干事、能干事、干成事、不出事的信访干部队伍。 

  五、认清信访形势,着力解决信访问题 

 (一)加大矛盾纠纷排查化解力度。完善矛盾纠纷排查调处网络,突出排查重点,每月上报各单位部门当月新排查的矛盾隐患以及问题的化解情况。 

 (二)加大问题化解积案攻坚力度。坚持“三到位一处理”原则,去存量、减增量,落实好交办、督办责任,加强源头治理,落实区级领导和镇乡、部门领导包案,实行月调度、季通报制度,区级领导包保案件9月底前化解70%以上,12月底全部化解或终结。(转自省政府网站信息 

责任编辑: 吉林省信访局