吉林市昌邑区多措并举做好网上信访工作

  网上信访是非常便捷的信访方式,它不受时间、空间、人数的限制,信访成本低的、速度快,是传统信访方式的重要补充,是党和政府了解社情民意的重要窗口。吉林市昌邑信访信息化建设工作,努力畅通群众信访渠道。

  (一)提高政治素质,强化组织纪律。昌邑区信访局认真开展党的群众路线教育实践活动,严格贯彻落实党中央的八项规定和习近平总书记系列讲话精神,严格把“三严三实”和“两学一做”的精神贯彻到日常工作中,政治信仰明确,政治立场坚定,对党的信访事业兢兢业业、任劳任怨,视党和人民群众的利益高于一切。

  (二)改变工作作风、创新工作方法。在信访工作新形势下,昌邑区信访局不断研究相适应的信访工作办法,制定了一系列行之有效的工作措施。一是建立完善网上信访投诉处理分析机制,由各事涉部门选出专业素质强、计算机操作能力强的同志组成网上投诉处理团队,每年组织两次培训,严格规范网上投诉办理程序,确保在规定时间内案件受理率100%、案件办结率100%。同时集中发现解决网上投诉办理中出现的问题,对一些经典案例进行讨论分析,累计工作经验。二是积极推行网上投诉信访工作首问责任制,确保有专人全程跟踪案件进展情况,及时做好信访人的思想疏导工作,做到接待及时、办理及时、群众满意,并对办结案件归档备查;三是建立完善责任追究制度,对未按期办理的单位和个人进行通报,同时上报区委、区政府督查室,进行督查并追究相关单位和人员责任。

  (三)加强常规督办,确保工作实效。对于超期未办结或者交办无结果的及时跟进督办,区信访局通过电话、网络投诉QQ群等途径及时督促事涉单位出具实体性告知、答复意见书等相关材料,并审核其规范性,做到规范及时办理每一个信访件。确保每一起网上信访事项都能够高效率、高质量的办理。

责任编辑: 吉林省信访局